更加高效及流暢的提取流程
配送經(jīng)理Dieter Jung先生注意到：“有了‘語(yǔ)音揀選’系統(tǒng)，整個(gè)理貨流程更加高效和流暢。因?yàn)榱鞒讨行枰P(guān)注的瑣事少了，因此我們可以處理得更快，幾乎沒(méi)有在交流上出現(xiàn)差錯(cuò)。”接著Dieter Jung先生談到了理貨員對(duì)‘聽(tīng)聲取貨’系統(tǒng)的接受程度：“在正式引進(jìn)語(yǔ)音控制系統(tǒng)之前，我們做了初次探討，每個(gè)人都持懷疑態(tài)度。有了它，是否意味著我會(huì)面臨失業(yè)？不過(guò)最后，該系統(tǒng)近乎完美的表現(xiàn)打消了所有的疑慮。現(xiàn)在，理貨員們對(duì)工作充滿激情，因?yàn)楦哔|(zhì)量的工作表現(xiàn)同樣也為他們帶來(lái)更好的收入。”
來(lái)自德國(guó)尖端系統(tǒng)公司的Andreas Finken先生對(duì)‘語(yǔ)音揀選’的優(yōu)勢(shì)做了進(jìn)一步說(shuō)明：“通過(guò)語(yǔ)音控制進(jìn)行貨物提取，理貨員的雙手可以完全用于他眼下需要做的工作，他們的專注度更高了，因?yàn)閠opSPEECH-Lydia® 系統(tǒng)在引導(dǎo)他們工作。另外，理貨員們需要向系統(tǒng)確認(rèn)貨物位置和提取數(shù)量，因此不會(huì)發(fā)生提錯(cuò)貨物和多提少提的現(xiàn)象。”
高專注度，高準(zhǔn)確度
在實(shí)際操作中，‘語(yǔ)音揀選’系統(tǒng)獲得了很多的好評(píng)，例如Diez倉(cāng)庫(kù)的理貨員Andreas Haselbauer說(shuō)：“和過(guò)去的紙制訂單相比，Lidya有著明顯的優(yōu)勢(shì)。以前，我必須先一遍一遍確認(rèn)貨架，然后是貨物位置。而現(xiàn)在，Lidya給我下達(dá)指令，告訴我貨物的位置，我只需要念出校驗(yàn)碼，由系統(tǒng)確認(rèn)我的位置是正確的。因此我不用再把時(shí)間花在糾正錯(cuò)誤上，讓我在工作中更加專注，效率更高。”
Dittmann公司在下決定采用尖端系統(tǒng)的語(yǔ)音控制系統(tǒng)topSPEECH-Lydia®之前，做了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，并聯(lián)系了已經(jīng)使用語(yǔ)音揀選系統(tǒng)的公司。當(dāng)他們對(duì)這一系統(tǒng)有了全方位的了解，便邀請(qǐng)潛在供應(yīng)商們參加討論。“事情到這一步，最后的決定完全取決于供應(yīng)商的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)是否符合我們的要求，其實(shí)際運(yùn)作表現(xiàn)如何。畢竟，我們要將倉(cāng)庫(kù)交給陌生人一段時(shí)間，從事零售貿(mào)易行業(yè)的人都清楚，一旦出現(xiàn)配送錯(cuò)誤，任何解釋都是徒勞的。
“聽(tīng)聲取貨”系統(tǒng)的可靠合作伙伴
最終，Dittmann找到了正確的合作伙伴——尖端系統(tǒng)公司。2005年，由于新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的籌備工作十分完善，從久到新的過(guò)渡僅用了一周的時(shí)間。到2006年一月，理貨員的平均工作效率提高了15%以上，倉(cāng)庫(kù)的營(yíng)業(yè)額也隨之上升。從前的隨機(jī)檢查被取消，同時(shí)，客戶投訴也大大減少了。
Dittmann公司的配送總監(jiān)Wolfgang Heck先生還說(shuō)：“我的要求是所有的事情都必須在第一時(shí)間得到解決，即使有些問(wèn)題是看不見(jiàn)摸不著的。我很高興能與尖端科技共事，因?yàn)樗袉?wèn)題都及時(shí)得到了解答和解決，他們很專業(yè)。
